Les incidents critiques sont des événements extraordinaires, la plupart du temps imprévisibles, qui viennent percuter le fonctionnement quotidien. Il peut s’agir :
Les réponses sont alors dictées par l’urgence. La simultanéité des priorités court-circuite la conduite habituelle, déjoue les décisions sereines et entraînent des conséquences inattendues autant au niveau individuel que collectif.
Notre action s’articule autour de trois axes :